Памятка туриста

Перед выездом в аэропорт

1. Проверьте наличие следующих документов:
   • заграничный паспорт с действующей визой;
   • ваучер;
   • страховой полис;
   • авиабилет;
   • при необходимости нотариально оформленное согласие на выезд ребенка в соответствии со ст. 20 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и порядке въезда в Российскую Федерацию" и свидетельство о рождении.
   Рекомендуем взять с собой ксерокопии заграничного и российского паспортов, свидетельства о рождении ребенка, если летите вместе с ребенком.
   В соответствии ФЗ №143 от 15.11.1997 "Об актах гражданского состояния" (Статья 9) ламинированные документы и их копии не принимаются к рассмотрению в пунктах пропуска через государственную границу РФ.
2. Загляните в ваш авиабилет и проверьте аэропорт и время вылета. Регистрация на рейс начинается за 3 часа в аэропортах Внуково и Домодедово, и за 2 часа в аэропорту Шереметьево, и заканчивается за 40 минут до вылета.

Варианты проезда до аэропортов общественным транспортом

• Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указаны на табло. При прохождении регистрации предъявите заграничный паспорт и билет.
• Сдайте багаж на стойке регистрации.
• Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
• После прохождения регистрации и объявления о начале посадки необходимо пройти в соответствующие зоны для международных рейсов.

Пассажиры международных рейсов проходят таможенный, паспортный контроль, а также контроль безопасности, после чего ожидают вылета рейса в стерильной зоне галереи международных воздушных линий. При прохождении контролей предъявляются заграничный паспорт и посадочный талон.

При перевозке животных или растений необходимо пройти фитоконтроль / ветеринарный контроль.

Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров

В соответствии с Приложением №1 Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 июля 2007 г. №104 запрещено провозить на борту воздушного судна пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующих опасные вещества и предметы:

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

• в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
  • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
  • хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира;
  • жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
  • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
• в вещах, находящихся при пассажирах:
  • термометр медицинский - один на пассажира;
  • тонометр ртутный в стандартном футляре - один на пассажира;
  • барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
  • одноразовые зажигалки - одна на пассажира;
  • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более 2 кг на пассажира;
  • 3% перекись водорода - не более 100 мл на пассажира;
  • жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий возможность идентификации содержимого пакета в течение полёта и имеющий достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки. Сохраняйте чек, подтверждающий покупку. Не открывайте пакет ни до посадки в салон, ни во время полёта.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

• штопоры;
• иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
• вязальные спицы;
• ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
• складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

Время полета

Перелет Москва – Париж составляет около 4 часов.

Перелет Москва – Женева составляет около 3,5 часов.

По прибытии в аэропорт Парижа

По прибытии в аэропорт Парижа сразу проходите на паспортный контроль. Далее следуйте пошаговой инструкции:

1. Пройдите паспортный контроль (предъявляется заграничный паспорт, виза).
2. Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте.
3. После получения багажа, Вас встретит представитель TEZ TOUR в форме с логотипом TEZ TOUR и табличкой TEZ TOUR / CIT FRANCE.
4. Водитель проведет вас к микроавтобусу (автомобилю), доставит вас до отеля.
5. Внимательно прослушайте информацию, которую водитель сообщит по пути следования в отель. Также вам будет предоставлен приветственный конверт с информацией (картой Парижа, расписанием экскурсионных программ).

Если вы не нашли встречающего в аэропорту, обратитесь по телефону поддержки туристов в Париже +33 783 87 82 82, либо по общему телефону поддержки туристов TEZ TOUR в Европе +43 699 147 444 44.

По прибытии в аэропорт Женевы

По прибытии в аэропорт Женевы сразу проходите на паспортный контроль. Далее следуйте пошаговой инструкции:

1. Пройдите паспортный контроль (предъявляется заграничный паспорт, виза).
2. Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте.
3. После получения багажа, Вас встретит представитель TEZ TOUR в форме с логотипом TEZ TOUR и табличкой TEZ TOUR / табличкой с вашими фамилиями.
4. Водитель проведет вас к микроавтобусу (автобусу, автомобилю), доставит вас до отеля.

Если вы не нашли встречающего в аэропорту, обратитесь по телефону поддержки туристов TEZ TOUR в Европе +43 699 147 444 44.

Порядок прохождения паспортного контроля при въезде во Францию (Швейцарию)

Общие требования

Важно! При прохождении паспортного контроля сотрудники пограничной службы могут потребовать предъявить наличные денежные средства из расчета 50 евро на каждый день пребывания во Франции, а также ваучер на размещение в гостинице и обратный авиабилет (дата вылета не должна быть позднее окончания срока действия визы туриста).
Туристы без обратного авиабилета, а также не имеющие возможность предъявить финансовые гарантии, необходимые для пребывания в стране на период совершаемой поездки, могут быть депортированы.

По прибытии в отель

1. Подойдите на ресепшн, предъявите ваши паспорта и 1 экземпляр ваучера (на номер).
2. Заполните регистрационную карточку отеля латинскими буквами.
3. Сдайте заполненную регистрационную карточку. Сотрудник рецепции снимет копии ваших паспортов и вернет документы. Не забывайте забрать паспорта с рецепции! 1 экземпляр ваучера остается на ресепшн.
4. Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит после 14 часов в городских отелях, после 16 часов – в отелях на горнолыжных курортах. Если в отеле будут свободные номера, номер может быть предоставлен раньше указанного времени. Если Вы хотите гарантированно заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты Вашего приезда (например, Вы прилетаете во Францию в 5 утра 10 сентября, чтобы не ждать заселения до 14:00-16:00, Вы можете забронировать номер не с 10 сентября, а с 9 сентября. В этом случае Вас заселят в номер сразу же, как только Вы приедете в отель). При заселении Вам выдадут ключи от номера.
5. После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Внимание! При размещении на горнолыжных курортах в апартаментах и шале при заселении оплачивается возвратный депозит, который, в зависимости от типа апартаментов, может составлять 200-500 и более евро. Залог может быть внесен наличными либо заблокирован на кредитной карте. Не забудьте забрать депозит вечером накануне отъезда, если у вас ранний вылет (если депозит был внесен наличными)! Финальная уборка, постель и полотенца, а также курортный сбор могут быть НЕ включены в стоимость проживания (уточните у вашего менеджера при бронировании тура).

Внимание! При размещении в отелях Парижа дополнительно оплачивается городской налог (см. раздел "Доплаты к туру" по стране Франция).

Информационная поддержка в Париже

Заранее спланировать свой отдых и приобрести экскурсии из Парижа вы можете на сайте www.tezeks.com. Во время трансфера из аэропорта в отель водитель предоставит вам необходимую информацию. Вы сможете задать интересующие вас вопросы, а также приобрести дополнительные экскурсии.

Если во время отдыха у вас появятся вопросы, вы сможете позвонить по телефону поддержки туристов в Париже +33 783 87 82 82, либо подойти в офис принимающей компании (уточните адрес на трансфере). Информация о времени обратного трансфера предоставляется в агентстве вместе с основным пакетом документов.

По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь по телефону поддержки туристов в Париже +33 783 87 82 82, либо по общему телефону поддержки туристов TEZ TOUR в Европе +43 699 147 444 44.

Информационная поддержка на горнолыжных курорта

Во время трансфера из аэропорта в отель вам будет предложено провести приветственную встречу в отеле. В случае необходимости представитель принимающей компании подъедет к вам в отель. Вы сможете получить информационную поддержку, заказать дополнительные сервисы (ски-пассы, горнолыжное оборудование, уроки в лыжной школе, индивидуальные экскурсии).

Внимание! На некоторых горнолыжных курортах информационное обслуживание возможно только по телефону.

Если во время отдыха у вас появятся вопросы, вы сможете позвонить по телефону поддержки туристов на горнолыжных курортах +33 616 89 75 74, либо по общему телефону поддержки туристов TEZ TOUR в Европе +43 699 147 444 44.

Информация о времени обратного трансфера предоставляется накануне вылета после 17:00 на рецепции вашего отеля. В случае, если информация о времени трансфера не предоставлена в срок, обратитесь по телефону поддержки туристов.

Накануне вылета домой

1. Подойдите на ресепшен, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их. Если у вас ранний вылет, позаботьтесь об этом с вечера.
2. Проверьте точное время выезда из отеля вечером накануне вылета после 17:00 на рецепции вашего отеля. Если информация не предоставлена, позвоните по номеру поддержки туристов.

Выезд из отеля

В день отъезда номера освобождаются к 11:00 (в городских отелях Парижа высокой категории к 12:00), в апартаментах – к 09:00. До установленного времени сдайте ключи на ресепшн. Точное время выселения уточните заранее на рецепции вашего отеля.

Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.

Во избежание различных осложнений просим не опаздывать и подходить на трансфер за 5 минут до указанного времени. Если трансфер задержался более чем на 15 минут – позвоните по телефону поддержки туристов.

Приезд в аэропорт для вылета

1. Информацию о процессе прохождения паспортного и таможенного контроля, декларации багажа, оформлении и получении Tax Free вы сможете получить от водителя либо по телефону поддержки туристов.
2. По прибытии в аэропорт подойдите к электронному табло, проверьте номера стоек для регистрации на ваш рейс.
3. Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте заграничный паспорт и билет).
4. Сдайте багаж на стойке регистрации.
5. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
6. Пройдите паспортный контроль (предоставьте заграничный паспорт, визу).
7. Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления на посадку Вашего рейса.

Полезные телефоны

Скорая помощь (служба спасения): 15
Полиция: 17
Пожарная охрана: 18
Посольство России в Париже: +33 01 450 405 50

Желаем вам приятного путешествия!